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L’équipe…c’est toute l’équipe!

Vendredi, mars 13th, 2009 | L’Actu de l’agence | Pas de commentaire

Le sensation d’appartenance à un équipe se forme pareillement au travers des rapports que conservent ses membres. Mais plutôt que d’agacer tout le monde en imposant, le Boss devra plutôt confesser les rites qui s’instaurent spontanément dans l’équipe et les motiver.

Ça peut être un pot d’anniversaire, des croissants qu’un collaborateur apporte le chaque matin, d’un verre ensemble le weekend “…et finalement de tous les habitudes simples de la vie. Si l’équipe ne fait pas au moins de trucs pareils, c’est embêtant. Mais c’est assez rare.”

Les manifestations de cet esprit d’union peuvent être différentes  et dépendront du domaine d’activité et des valeurs de l’employé. La bonne façon de faire est de choisir les attentions qui coïncident à leurs valeurs. “Ce qui ne privera pas le Boss d’être créatif !”

 

Une ou deux fois par an, il pourra aussi faire la fête (occasionnellement) comme par exemple à se rendre aux séminaires d’entreprise, à condition que ça soit prévu un moment informel de libre parole.

 

Pour être logique dans son idée, le manager doit montrer qu’il fait partie de son équipe et sait la soutenir. “En vrac, il doit certainement la protéger vis-à-vis de l’extérieur, sinon il ne risque pas d’arriver à faire bosser la foule. De plus, l’équipe ne doit pas remarquer par hasard des nouvelles qu’il aurait pu leur transmettre. Ça doit être une surprise” Il est même indispensable de clarifier les buts de l’équipe et de converser en creux à propos de la politique et de la stratégie.

 

Des spécialistes ont montré que “le manager doit investir du temps à discuter avec son équipe des prévisions, de la valeur, des achèvements de leur taf. De plus l’équipe collabore, mieux c’est.

” C’est de cette manière que les employés seront responsabilisés sur la bonne progression et les aboutissements de leur équipe. Pour le manager, qui doit sans doute parvenir à montrer que l’objectif de tous est de bien exister et de bien collaborer collectivement, c’est un passage indispensable.

 

 

 

Savoir gérer les agents

Certainement, l’esprit d’équipe n’est qu’une partie du travail de l’équipe : les employés ont aussi besoin de différenciation, d’être reconnus pour leur labeur et leurs capacités. Mais il arrive également que dans son boulot, un collaborateur se dévoile plus individualiste que les autres

ð  Le manager doit lui expliquer, en tête à tête, qu’il saisit bien sa manière de vivre, mais encore lui présenter ce qui n’est pas négociable vis à vis du contexte et de la vigueur de l’équipe.

Typiquement : le partage des données et l’association. Il devra aussi faire de façon que l’équipe favorise le fait que ce collaborateur bosse de manière solitaire.

 Et c’est vrai que, pour une cause ou pour une autre, un agent peut être exclue par le reste de l’équipe, le manager doit la défendre et la réintégrer :

 

************L’équipe, c’est toute l’équipe************

 

Etre attentif au manque de collectif

 

S’il découvre que les agents “traînent des pieds” pour assister à la réunion, ne font pas passer le renseignement comme ils le devraient ou que certains en ont assez d’apporter plus que les autres et commencent à se démotiver, le manager doit réagir.

Pour ne pas laisser les choses “aller”, il doit toujours être attentif. En cas de désaccord, ce n’est pas nécessairement à lui d’agir instantanément, mais il faudra veiller à ce que la situation change avec une bonne manière. 

Deux axes sont à développer pour promouvoir l’esprit d’équipe.

·         Le premier, déjà abordé, passe par l’appréciation de la participation du collaborateur au groupe, associé à un mode d’intégration adéquate.

·         L’autre axe comporte absolument à utiliser de techniques managériales attentionnées, mais aussi à mettre en œuvre des techniques de type marketing RH.

Le principe est clair : un collaborateur qui se sent malmené par son établissement ne sera pas encouragé à faire partie au collectif. Un collaborateur qui se sent apprécié et soutenu poussera les autres avec toute la vitalité de son esprit d’équipe

 

Tags: team building

La Tunisie et…la vente en ligne.

Mardi, mars 10th, 2009 | Ailleurs …, Media 2.0 | Pas de commentaire

 

                                              

Toujours à la recherche d’une explication logique, chercheurs en web et webmarketeurs  ne cessent de se poser une des questions les plus répandus dans le paysage marketing en Tunisie : pourquoi le commerce en ligne ne trouve pas sa place parmi les habitudes d’achat du consommateur tunisien?

 

Le tunisien cherche toujours son confort et ce, autant pour les femmes que pour les hommes. Les consommateurs veulent toucher le produit, le sentir ou même parfois carrément le déguster. Tout cela ne garantie pas pour autant leurs satisfactions. Ils veulent s’assurer de la qualité du produit et pourquoi pas l’essayer avant de l’acquérir.

 

Cela provoque un nombre important d’interrogations tant du point de vue des chercheurs que des professionnels en webmarketing.

 

 En effet, depuis quelques années, bien qu’on essaye d’accoutumer le tunisien avec l’idée de l’achat en ligne (adhésion en ligne, paiement des factures à travers l’application ou plutôt l’outil que la poste met en ligne…etc), les commerçants s’inquiètent ; les tunisiens ne sont pas férus du commerce électronique : résultat : peu d’investissements pour booster leurs ventes sur leurs sites marchands.

 

Le consommateur tunisien n’est pas familier avec l’achat en ligne et ne se fie pas  aux modalités de paiement proposées par la plus part des sites. De plus, il se méfie des  défaillances que subissent les outils informatiques lors de l’exécution du paiement.

 

 Les problèmes liés au commerce en ligne en Tunisie s’avèrent beaucoup plus compliqués qu’on ne le suppose dans la mesure où il fait participer un nombre perpétuels de variables liées tant au consommateur qu’à l’entreprise. Cette dernière est tenue de réagir, de réformer ses services sur son site de vente (sites marchands), de communiquer un peu plus, de rassurer davantage ses visiteurs, de prendre en considération les principaux freins dégagés par les opérations de recherche et essayer d’agir de suite.

 

 Le tunisien aime aussi sortir pour faire ses courses, il préfère ainsi se rendre à un point de vente pour des raisons beaucoup plus importantes que le fait d’acheter et essaye souvent de négocier les prix et avoir un contact direct avec le vendeur…

 

Tags: vente en ligne