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La Tunisie et…la vente en ligne.

Mardi, mars 10th, 2009 | Ailleurs …, Media 2.0 | Pas de commentaire

Toujours à la recherche d’une explication logique, chercheurs en web et webmarketeurs  ne cessent de se poser une des questions les plus répandus dans le paysage marketing en Tunisie : pourquoi le commerce en ligne ne trouve pas sa place parmi les habitudes d’achat du consommateur tunisien?

 

Le tunisien cherche toujours son confort et ce, autant pour les femmes que pour les hommes. Les consommateurs veulent toucher le produit, le sentir ou même parfois carrément le déguster. Tout cela ne garantie pas pour autant leurs satisfactions. Ils veulent s’assurer de la qualité du produit et pourquoi pas l’essayer avant de l’acquérir.

 

Cela provoque un nombre important d’interrogations tant du point de vue des chercheurs que des professionnels en webmarketing.

 

 En effet, depuis quelques années, bien qu’on essaye d’accoutumer le tunisien avec l’idée de l’achat en ligne (adhésion en ligne, paiement des factures à travers l’application ou plutôt l’outil que la poste met en ligne…etc), les commerçants s’inquiètent ; les tunisiens ne sont pas férus du commerce électronique : résultat : peu d’investissements pour booster leurs ventes sur leurs sites marchands.

 

Le consommateur tunisien n’est pas familier avec l’achat en ligne et ne se fie pas  aux modalités de paiement proposées par la plus part des sites. De plus, il se méfie des  défaillances que subissent les outils informatiques lors de l’exécution du paiement.

 

 Les problèmes liés au commerce en ligne en Tunisie s’avèrent beaucoup plus compliqués qu’on ne le suppose dans la mesure où il fait participer un nombre perpétuels de variables liées tant au consommateur qu’à l’entreprise. Cette dernière est tenue de réagir, de réformer ses services sur son site de vente (sites marchands), de communiquer un peu plus, de rassurer davantage ses visiteurs, de prendre en considération les principaux freins dégagés par les opérations de recherche et essayer d’agir de suite.

 

 Le tunisien aime aussi sortir pour faire ses courses, il préfère ainsi se rendre à un point de vente pour des raisons beaucoup plus importantes que le fait d’acheter et essaye souvent de négocier les prix et avoir un contact direct avec le vendeur…

 

Tags: vente en ligne